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Português, 03.04.2022 14:50 jvskateboard

Leia, a carta abaixo silenciosamente. Depois, leia em voz alta. Lembre-se de respeitar as pausas das pontua√ß√Ķes: Texto 1:
CARTA DE RECLAMAÇÃO

√Ä: CENTAURO ‚Äď Loja de Departamentos

Prezado Diretor/a,

Venho manifestar meu descontamento sobre o pedido n¬ļ 213, realizado no dia 12 de outubro de 2020, tendo em vista que o prazo para entrega seria de 7 dias √ļteis. Hoje, completam 17 dias e nada do meu t√™nis chegar. Este foi comprado para eu participar de um campeonato do Clube, algo muito importante pra mim. Al√©m do atraso e das in√ļmeras liga√ß√Ķes realizadas sem sucesso, nenhuma satisfa√ß√£o sobre o produto foi dada.
Dessa forma, exijo que meu tênis seja enviado em 5 dias. Caso contrário, cancelarei a compra e exigirei o meu dinheiro de volta.
Sem mais.

Salvador, 29 de outubro de 2020.
Ant√īnio Pereira Machado

CPF: 021.078.645 ‚Äď 32
Endere√ßo Rua do Consumidor, n¬ļ 1010, Vila Can√°ria, Salvador/BA
Telefone: 99222- 9222

Você teria a mesma atitude que o autor da carta? O que você faria se estivesse no lugar dele?

Reescreva o esquema abaixo, no seu caderno, completando-o com informa√ß√Ķes sobre a carta que voc√™ leu:

Remetente:
Destinat√°rio:
Saudação inicial:
Por que o autor escreveu a carta?
Qual a reclamação feita?
O que foi solicitado?
Quais argumentos foram utilizados?

Texto 2:
CARTA DE RECLAMAÇÃO

Barreiras, 20 de agosto de 2021.

À direção da empresa Samsung,

Sou cliente da empresa h√° tr√™s anos e sempre estive satisfeito com a efici√™ncia dos servi√ßos prestados e com a qualidade dos produtos oferecidos. No entanto, ao adquirir um novo celular, observei que este apresenta uma grave falha t√©cnica, pois sua bateria descarrega em menos de vinte e quatro horas, prejudicando minhas vendas, j√° que o aparelho √© minha √ļnica fonte de renda.
A assistência técnica autorizada informou-me de que não há como solucionar o problema. Então, como o celular ainda está no período de garantia, peço a troca do aparelho o mais rápido possível.
Certo de contar com a eficiência e seriedade da Samsung, desde já, agradeço.
Atenciosamente,
Paulo Santos Almeida

Anexos: fotocópias da nota fiscal de compra e do recibo da garantia estendida.

3) AP√ďS A LEITURA DAS CARTAS
a) O que essas cartas têm em comum?
b) Como essa reclamação é feita pelos emissores das cartas?
c) Quem escreveu? Para quem?
d) Qual é o objetivo das cartas?
e) Qual é a situação-problema?
f) Quais argumentos foram utilizados para apresentar a situação-problema?
g) Qual é a sugestão para superar esse problema?

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