Segundo Chiavenato (2005) a cultura organizacional é composta por cinco elementos. Assinale a opção que não trata de um desses elementos.

Questão 4/5 - marketing de serviços para que a pesquisa de marketing possa ser devidamente operacionalizada, há a necessidade de certas etapas serem observadas e cumpridas. malhotra (2004, p. 39) afirma, por exemplo, que esse processo consiste num “conjunto de seis etapas que define as tarefas a serem executadas na realização de um estudo de pesquisa de marketing”. assinale a alternativa que apresenta, de maneira correta, a ordem das seis etapas para realização de uma pesquisa de mercado: a (1) o desenvolvimento do plano/projeto de pesquisa; (2) a formulação/definição do problema e dos objetivos da pesquisa; (3) o trabalho de campo em torno da coleta dos dados; (4) a análise, a tabulação e a interpretação dos dados; (5) a apresentação dos resultados através de um relatório da pesquisa; (6) tomada de decisão a partir dos dados coletados. b (1) o desenvolvimento do plano/projeto de pesquisa; (2) a formulação/definição do problema e dos objetivos da pesquisa; (3) o trabalho de campo em torno da coleta dos dados; (4) a análise, a tabulação e a interpretação dos dados; (5) tomada de decisão a partir dos dados coletados; (6) a apresentação dos resultados através de um relatório da pesquisa. c (1) o desenvolvimento do plano/projeto de pesquisa; (2) a formulação/definição do problema e dos objetivos da pesquisa; (3) o trabalho de campo em torno da coleta dos dados; (4) a apresentação dos resultados através de um relatório da pesquisa; (5) a análise, a tabulação e a interpretação dos dados; (6) tomada de decisão a partir dos dados coletados. d (1) a formulação/definição do problema e dos objetivos da pesquisa; (2) o desenvolvimento do plano/projeto de pesquisa; (3) o trabalho de campo em torno da coleta dos dados; (4) a análise, a tabulação e a interpretação dos dados; (5) tomada de decisão a partir dos dados coletados; (6) a apresentação dos resultados através de um relatório da pesquisa. e (1) a formulação/definição do problema e dos objetivos da pesquisa; (2) o desenvolvimento do plano/projeto de pesquisa; (3) o trabalho de campo em torno da coleta dos dados; (4) a análise, a tabulação e a interpretação dos dados; (5) a apresentação dos resultados através de um relatório da pesquisa; (6) tomada de decisão a partir dos dados coletados.