O banco de dados implementado em um SGBD (Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados) pode ser projetado para utilizar uma estrutura de dados específica. Há cinco estruturas fundamentais que representam os modelos básicos de desenvolver e expressar a relação entre os elementos de dados em um banco de dados gerenciado por um SGBD. Uma delas é considerada uma das tecnologias-chave de uma nova geração de aplicações de multimídia baseadas na web, em que um objeto consiste em valores de dados que descrevem os atributos de uma entidade, acrescido das operações que podem ser realizadas pelos dados. Essa capacidade de encapsulamento permite que esse modelo manipule mais facilmente tipos complexos de dados, tais como gráficos, imagens, voz e texto do que qualquer outra estrutura de banco de dados. Esse modelo também suporta herança, isto é, novos objetos podem ser automaticamente criados, replicando algumas ou todas as características de um ou mais objetos identificados como objeto pai. A estrutura que representa o conceito descrito é: I. Estrutura multidimensional.
II. Estrutura relacional.
III. Estrutura hierárquica.
IV. Estrutura orientada a objetos.
É correto apenas o que se afirma em:
a. I.
b. II.
c. III.
d. IV.
e. II e IV.

Segundo stone (apud bretzke, 2004), o pressuposto de um programa de fidelização é de que 80% das vendas repetidas vêm de 20% da base de clientes. todo o esforço de segmentação, portanto, concentra-se em identificar esses 20% da base de clientes e desenvolver uma série de atividades de relacionamento que mantém o cliente e consumidor constantemente motivado a repetir a compra. aponte nas opções abaixo a alternativa que identifica o que é necessário a empresa fazer para começar o processo de fidelização do seu consumidor. escolha uma: a. as empresas não precisam se sentir obrigadas a promover a fidelização dos clientes, se a empresa tem um produto bom que se vende sozinho, não há a necessidade destes investimentos. b. o mercado competitivo em que se encontram as empresas, o que realmente fideliza o consumidor é a ordem do mais barato, o consumidor quer ter a vantagem de sentir que economizou em algo, isso é importante. c. por meio de programas customizados é possível construir e manter a fidelidade dos clientes. para fidelização é necessário entender as necessidades, desejos e valores dos clientes, enviando a mensagem correta na hora certa e para as pessoas certas. d. a estratégia do marketing boca a boca ainda é o mais eficaz quando se trata de fidelização de clientes. melhor que a empresa investir em propaganda é o próprio cliente falar do produto. e. a fidelização do consumidor começa com o histórico da empresa no mercado, dispensado outras questões como preço ou formas de atendimento. a credibilidade da marca é o que garante o resultado.

Oséculo xv ao século xviii era a relação produtor artesão e seu consumidor e o que permitia um monitoramento das necessidades e interesses de seus clientes. na fase da industrialização (capitalismo industrial – século xviii ao xx) esse cenário muda com o surgimento das máquinas a vapor, industrialização das fábricas, produção em série e distribuição de produtos para várias regiões. por um lado resolveu o problema ao produzir e entregar produtos, por outro lado afastou definitivamente a figura do produtor artesão e seu cliente. século xx surge a era do produto voltada para a produção em escala e com eficiência. aponte a alternativa que justifica o comportamento das organizações em relação aos seus clientes para o século xxi. escolha uma: a. diferente do século xx onde o cliente tinha que aceitar o que era disponibilizado no mercado, hoje as empresas se voltam para o comportamento do consumidor analisando suas necessidades e desejos. criando produtos que os atenda e construindo uma relação com o cliente. b. a demanda por novos produtos orienta as empresas a produzirem bens e serviços cada vez mais em longa escala, disponibilizando-os para o mercado e aguardando a procura do cliente. c. a relação empresa e cliente estão cada vez mais raras de acontecer e tende a desaparecer. com isso muitas organizações estão voltando seu foco na produção e abastecimento de mercado, disponibilizar o maior numero possível de produtos. garantindo assim a participação de mercado. d. as organizações ao perceberem que os clientes buscam preços cada vez menores, tentam fidelizar o cliente com preços acessíveis embora possa comprometer a qualidade do produto. e. a ampliação do mercado criou o intermediário, que chamou a si a tarefa de fazer com que as mercadorias produzidas pelos trabalhadores chegassem ao consumidor, gerando assim os distribuidores. isso criou uma relação distante entre o consumidor e empresa.

Uma vez definida a política de crédito, deve-se buscar “calibrar” sua aplicação, pensando pelo lado da rigidez ou liberalidade. o que quero dizer com isso é que políticas rígidas demais abrem mão da rentabilidade em favor da segurança. no segundo caso, busca-se ganhar em rentabilidade na carteira de crédito, por meio de um risco calculado de possibilidade de inadimplência. ​pardo, paulo. gestão de riscos. maringá-pr.: unicesumar, 2018. neste contexto, analise as afirmações a seguir sobre como a empresa ou os analistas devem se comportar com relação à concessão de crédito. alternativas alternativa 1: os analistas de crédito devem realizar análises tanto qualitativas e quantitativas. alternativa 2: a análise qualitativa possibilita analisar numericamente os efeitos dos riscos nos objetivos gerais do projeto. alternativa 3: uma política rígida de crédito promove o aumento das receitas da empresa, bem como uma redução das perdas com clientes inadimplentes. alternativa 4: a análise quantitativa possibilita uma análise subjetiva com o propósito de priorizar riscos a partir da probabilidade de impacto medida durante a análise dos riscos. alternativa 5: a análise quantitativa possibilita o analista ter as respostas necessárias num processo de análise de concessão de crédito, pois possibilita a avaliação de qualidade dos dados sobre os riscos.